Keller Williams Thrive
Coordinador de Servicios para Agentes y Formador Técnico en el Centro de Mercado
Tiempo completo • Cupertino
Beneficios:
- Seguro dental
- Seguro médico
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
- 401(k)
- Descuentos para empleados
- Tiempo libre remunerado
¿A quién buscamos?
Buscamos un líder experto en tecnología, apasionado y orientado a las personas que actúe con urgencia. El candidato ideal es un comunicador nato, un solucionador de problemas hábil y un líder basado en el aprendizaje que acepte el éxito a través de los demás.
Responsabilidades y deberes clave
Formación en Tecnología y Redes Sociales
- Consulta con los agentes sobre las mejores prácticas en redes sociales, estrategias de contenido y generación de leads para ayudar a hacer crecer sus propios negocios inmobiliarios.
- Facilita las evaluaciones técnicas junto con el Líder de Equipo (TL).
- Evalúa las solicitudes de soporte y crea módulos de formación basados en preguntas frecuentes (FAQs).
- Mantente por delante de los estándares del sector estudiando tendencias tecnológicas y en redes sociales inmobiliarias, asistiendo a llamadas semanales regionales y técnicas de KWRI, y participando en formaciones regionales mensuales de masterminds.
Marketing de Eventos y Gestión Digital de Marca
- Diseña y ejecuta campañas de marketing en redes sociales para promover eventos en el Market Center, clases de formación, RED Day, BOLD e iniciativas comunitarias en todas las plataformas.
- Fomenta la participación comunitaria y aumenta el reconocimiento de marca publicando actualizaciones constantes en redes sociales (2–3 veces por semana) destacando los logros de los empleados, resúmenes de eventos y momentos destacados tecnológicos.
- Crea presentaciones en PowerPoint, medios promocionales, agendas y activos digitales para reuniones de oficina y de ventas.
Soporte Técnico de Primera Línea y Servicios para Asociados
- Proporcionar soporte técnico de nivel 1 para el Market Center, configurando cuentas KW asociadas, sitios web y bases de datos de Command.
- Responde a todas las consultas de soporte en un plazo de 1 día hábil y enruta correctamente los puntos de escalada de nivel superior.
- Ayuda a los asociados con problemas técnicos ad hoc, integración con MLS y campañas automatizadas de marketing/redes sociales en sus bases de datos.
- Asistir al Administrador del Centro de Mercado (MCA) con la admisión de asociados, la realización de reuniones de enlace de incorporación y la tramitación de la documentación de salida de asociados.
Crecimiento, Reclutamiento e Inteligencia Competitiva
- Apoya al liderazgo de MC en la captación de los mejores agentes compartiendo la propuesta de valor de la tecnología KW y el marketing digital.
- Utiliza los conocimientos técnicos de la competencia para destacar las ventajas de KW a los reclutas y apoyar los bucles de retroalimentación de KWRI.
- Envía cartas semanales a los posibles agentes que completan su licencia.
Operaciones y Configuración de Clases
- Gestionar y actualizar el calendario general de formación del Market Center.
- Coordina la reserva de la sala de reuniones, haz copias de los materiales de formación y confirma la asistencia.
- Instala ordenadores en la sala de entrenamiento y pantallas web antes de los eventos.
- Ayudar en la ejecución de todos los eventos del Market Center (Día RED, eventos de formación, colectas de alimentos, almuerzos AUDAZ).
- Introduce los datos de nuevos asociados en los sistemas de oficina (teléfonos, fotocopiadoras, intranet, agenda de direcciones).
Primeras impresiones y gestión de operaciones
- Contesta las llamadas con calidez, dirige las llamadas con precisión y gestiona las operaciones de recepción (incluida la ejecución virtual).
- Mantener la oficina, inventario, suministros y aspecto físico de la recepción, las salas de formación y las salas de conferencias.
- Supervisa todas las pantallas de televisión de la oficina.
Relaciones con Asociados, Retención y Comunicación
- Crea y mantén un sistema para los detalles clave de los asociados (bienvenidas, cumpleaños, transacciones cerradas, finalización de hitos) por correo electrónico y saludos en redes sociales.
- Proporcionar actualizaciones semanales a la dirección de MC sobre errores, desarrollos, feedback de los agentes y "victorias" en la interacción técnica.
- Realizar tareas administrativas ad hoc según lo solicite el Jefe de Equipo o el MCA.
Competencias y Cualificaciones Básicas
- Dominio de la estrategia de medios digitales, plataformas de redes sociales (Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok) y promoción de eventos.
- Fuerte capacidad para resolver problemas y una actitud proactiva y positiva.
- Capacidad para trabajar bien con los demás, usar el trabajo en equipo y aprovechar la tecnología para llevar a cabo tareas.
Los candidatos que cumplan los requisitos para el extremo superior de la experiencia/salario pueden ser convertidos a un puesto asalariado.
Compensación: 29,00 $ - 35,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)